Une 6ème certification ISO pour l’Institut national d’hygiène

L’Institut national d’hygiène (INH) relevant du ministère de la Santé et de la Protection sociale a obtenu, pour la 6e année consécutive, la certification de son système de management de qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001.

Avec cette certification décernée par l’Association espagnole de normalisation et de certification (AENOR), l’INH confirme sa volonté de s’inscrire dans une stratégie d’amélioration continue afin d’offrir à ses clients une qualité de services conforme aux meilleures normes internationales, indique jeudi le ministère de la Santé et de la Protection sociale dans un communiqué.

En 2021, comme pour 2020, l’audit de certification a porté sur tout le SMQ de l’INH mais il s’est surtout focalisé sur la gestion de la pandémie du Covid avec toutes ses composantes, à savoir l’amélioration du niveau de performance des prestations rendues par le laboratoire, le développement du management participatif et le renforcement de la satisfaction des clients, explique-t-on de même source.

Lors de l’audit, de nombreux points forts ont été soulevés, notamment l’engagement effectif de la direction de l’INH et l’implication de l’ensemble du personnel afin de réussir le projet de maintien et d’amélioration du SMQ en situation de pandémie, malgré les différentes entraves rencontrées.

En parallèle, certaines recommandations positives ont été proposées par l’auditeur visant essentiellement le maintien de l’amélioration des performances acquises.

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